고객지원 & 자주 묻는 질문

체크인은 15:00부터 24:00까지, 체크아웃은 11:00입니다.

당일 예약 상황에 따라 정해진 시간보다 이른 체크인을 접수할 수 없는 경우도 있습니다.
기본 체크인은 오후 3시부터이며,
1시간 얼리 체크인・・・1인일 경우 2,100엔, 2인일 경우 2,500엔
2시간 얼리 체크인・・・1인일 경우 3,150엔, 2인일 경우 4,200엔
2시간 이상 얼리 체크인・・・숙박 요금의 1박분을
결제하셔야 합니다.

프런트는 24시간 영업합니다. 단, 도착 예정 시간보다 많이 늦거나 22시 이후에 도착하실 경우에는 번거로우시겠지만 프런트로 연락해 주십시오.

당일 예약 상황에 따라 체크아웃 연장을 접수할 수 없는 경우도 있습니다.
기본 체크아웃은 오전 11시입니다.
오전 11시~오후 1시는 일반 요금의 30%
오전 11시~오후 2시는 일반 요금의 40%
오전 11시~오후 3시는 일반 요금의 50%
오후 3시 이후에는 일반 요금의 전액을 결제하셔야 합니다.

프런트에서 접수하오니 부담 없이 신청해 주십시오.

취소 시에는 숙박일 10일 전까지 연락해 주시기 바랍니다. 그 이후에는 취소 요금이 부과됩니다.
숙박 예정일 전날 및 당일 취소와 연락 없이 숙박하지 않으실 경우 취소 요금으로 숙박 요금의 100%가 부과됩니다.

숙박 요금은 체크인 시 프런트에서 결제해 주십시오.
숙박객이 아닌 분이 결제하실 경우에는 체크인 전까지 결제하셔야 합니다.
반드시 사전에 호텔로 연락해 주십시오.

다음과 같은 신용카드사의 카드를 이용하실 수 있습니다.
・마스터카드 ・VISA ・아메리칸 익스프레스 ・JCB
・다이너스 클럽 ・BC ・UnionPay

12세 이하 어린이라면 최대 2명까지 한 침대를 사용하실 수 있습니다.
또한 어린이 요금은 설정되어 있지 않습니다. 어린이가 같은 객실의 고객과 한 침대를 사용하실 경우에는 추가 요금 없이 숙박하실 수 있습니다.
단, 칫솔이나 타월 등의 어메니티류는 해당 객실의 정원 수만큼 제공됩니다.
또한 식사 포함 플랜인 경우 어린이의 식사는 포함되지 않습니다.

12세 이하, 최대 2명까지 사용하실 수 있습니다.

어린이 요금은 설정되어 있지 않습니다.

죄송합니다. 해외에서의 은행 계좌 이체는 접수하지 않습니다.

호텔 예약 전용 사이트에서 예약하신 숙박은 변경 또는 취소를 접수할 수 없습니다.
예약을 변경하거나 취소하실 경우에는 예약 시 이용하신 웹사이트를 통해 진행해 주십시오.
또한 문의 등도 해당 웹사이트를 이용해 주십시오.

여행 대리점을 통한 숙박 예약은 변경 또는 취소를 접수할 수 없습니다.
예약을 변경하거나 취소하실 경우에는 예약 시 이용하신 여행 대리점을 통해 진행해 주십시오.

숙박 예약 시 금연 룸을 신청해 주십시오. 객실 상황에 따라서는 준비해 드리지 못할 수도 있으니 미리 양해 바랍니다.

객실 수가 제한되어 있어 확답은 드릴 수 없지만 최대한 요청 사항에 맞춰 준비해 드리오니 예약 시 전화 또는 문의 양식을 통해 신청해 주십시오.

공교롭게도 준비되어 있지 않습니다. 침대가 필요하신 경우에는 추가로 객실을 예약하시기 바랍니다.

소정의 추가 요금이 부과됩니다. 프런트로 신청해 주십시오.

호텔로 배송된 고객님의 수하물은 보관해 드리며, 고객님이 도착하시는 대로 전달해 드립니다.
호텔로 수하물을 배송하실 때는 원활하게 전달해 드릴 수 있도록 고객님의 성명(예약자명) 및 체크인 날짜를 배송 전표에 명기해 주십시오.
단, 귀중품 및 깨지기 쉬운 물건의 보관은 책임지지 않습니다. 미리 양해 바랍니다.
수하물은 아래 주소로 배송해 주십시오.
(우)595-0055
오사카부 이즈미오쓰시 나기사초 5-1 간쿠 이즈미오쓰 워싱턴 호텔 프런트 데스크
TEL 0725-20-1111(대표) TEL 0725-31-1313(예약 직통)
또한 호텔에서 수하물을 발송할 수도 있습니다. 수하물 발송은 프런트에서 접수하오니 부담 없이 신청해 주십시오.

가능합니다. 프런트 데스크에서 접수합니다.

자세한 내용은 링크된 페이지를 참조해 주십시오. (객실 비품 리스트.xlsx)

호텔~간사이 공항 구간 셔틀버스는
아침 편 6:30, 7:30, 8:30
저녁 편 19:45, 20:45, 21:45, 22:45에
운행하고 있습니다.
(현재 모든 셔틀버스 운행이 중단되었습니다.)

공교롭게도 관내에는 없습니다.

네, 제빙기는 7층에 있습니다.

죄송합니다. 이용하실 수 없습니다.

19층 레스토랑 'CLUB CONTRADA'에서 이용하실 수 있습니다. 1,500엔[세금 별도]
영업시간(AM 6:30~9:00 주문 마감 8:30)
일식 및 양식 뷔페 스타일

전실 무료로 이용하실 수 있습니다.

죄송하지만, 공교롭게도 준비되어 있지 않습니다.